1. Anwendungsbereich der Regelungen
Diese Bestimmungen gelten für sämtliche Bestellungen über unsere Plattform, einschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands und seiner Überseegebiete. Lieferungen an ausländische Adressen werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten und Preisgestaltung
Alle Lieferungen erfolgen gemäß DDP (Delivered Duty Paid), inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von 19 % und gegebenenfalls anfallender Zollgebühren. Kunden zahlen beim Empfang keine weiteren Kosten.
Bestellungen ab einem Warenwert von 159,37 € werden kostenfrei versendet; darunter fällt eine Versandpauschale von 6,59 € an.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag beinhaltet sämtliche Gebühren und stellt den endgültigen Preis dar.
3. Auftragsbearbeitung
Zahlungseingänge bis 18:00 Uhr werden am gleichen Werktag bearbeitet. Zahlungen, die später eingehen, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgen am darauf folgenden Werktag.
4. Lieferzeit und Versanddauer
Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–13 Werktage. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Witterungsbedingungen oder logistische Prozesse entstehen.
Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, mit der der Kunde die Lieferung in Echtzeit verfolgen kann.
5. Zustelldienste
Die Lieferung erfolgt über verlässliche Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, inklusive Online-Tracking.
6. Prüfung bei Empfang und Meldung von Problemen
Beim Erhalt der Ware ist die Verpackung auf Beschädigungen zu überprüfen. Sichtbare Schäden oder fehlende Teile sollten dokumentiert und vermerkt werden.
Auch bei Lieferung an Dritte gilt diese Vorgehensweise.
Beschädigungen, Lieferverzögerungen oder Abweichungen müssen innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice gemeldet werden. Nach Prüfung bieten wir geeignete Lösungen, beispielsweise Rückgabe oder Erstattung.
Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Kunde.
7. Änderung von Bestellungen und Stornierungen
Vor Versand können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung Änderungen an der Lieferadresse oder Stornierungen mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht möglich; eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.
8. Rücksendekosten
Bei berechtigten Rücksendungen übernimmt der Anbieter sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten.
9. Datenschutz im Rahmen der Lieferung
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen verarbeitet, insbesondere Name, Adresse und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
10. Rückgabe und Umtausch
Kunden steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Rücksendungen innerhalb dieser Frist werden vom Anbieter übernommen, sofern die Ware unversehrt zurückgesendet wird.
Bei Rückerstattungen erfolgt die Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode; bei Umtausch wird nach Prüfung der Rücksendung ein Ersatzartikel versandt.
