Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich
Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen über die Plattform und umfassen Lieferungen innerhalb Deutschlands, einschließlich der Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.

2. Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid), wobei die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie Zollabgaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind; bei Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Bestellungen ab einem Warenwert von 159,37 € sind versandkostenfrei; darunter wird eine Versandgebühr von 6,59 € berechnet.
Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis ohne weitere Zuschläge dar.

3. Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet.

4. Versand und Zustellung
Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 8–13 Werktage und kann durch Zollabwicklung, Wetterbedingungen oder Transportprozesse variieren.
Nach Versand erhalten Kunden per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zur Echtzeitverfolgung.

5. Transportdienstleister
Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, inklusive Online-Tracking.

6. Annahme und Reklamationen
Beim Empfang ist die Verpackung zu prüfen; sichtbare Schäden sind zu dokumentieren und bei Annahme zu vermerken.
Bei Entgegennahme durch Dritte gilt dieselbe Vorgehensweise.
Beschädigungen, fehlende Teile, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden dem Kundendienst gemeldet werden. Nach Prüfung erfolgt eine Lösung, z. B. Rückgabe oder Erstattung.
Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.

7. Änderungen und Stornierungen
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Lieferadresse oder Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

8. Rücksendekosten
Bei berechtigten Rücksendungen werden die Kosten vom Anbieter übernommen.

9. Datenschutz im Versandprozess
Es werden ausschließlich für die Versandabwicklung notwendige personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

10. Rückgabe und Umtausch
Kunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Rücksendungen innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen auf Kosten des Anbieters, sofern die Ware unversehrt zurückgesendet wird.
Bei Rückerstattung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt; bei Umtausch erfolgt der Versand eines Ersatzartikels nach Prüfung der Rücksendung.