Servicerichtlinie

1. Geltungsbereich und Nutzer
Durch die Nutzung der Plattform, einschließlich Browsen, Bestellen oder Bezahlen, stimmen Nutzer diesen Bedingungen zu. Bei Ablehnung ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren gestattet oder erfolgt mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.
Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen korrekt und vollständig sein; Risiken aus fehlerhaften Angaben trägt der Nutzer selbst.
Zugangsdaten dürfen ausschließlich persönlich verwendet werden; für unsachgemäße Verwahrung haftet der Nutzer.

2. Produkte und Preise
Produktangaben werden sorgfältig erstellt; Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlicher Ware sind möglich.
Die im bestätigten Auftrag enthaltenen Mengen und Preise gelten verbindlich.
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie etwaige Zölle.
Die Lieferung erfolgt im Rahmen von DDP (Delivered Duty Paid), d. h. alle Kosten sind im Gesamtpreis enthalten und es fallen bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen an.

3. Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch bearbeitet und versandfertig gemacht.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) über Visa oder Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PCI-DSS-konforme Systeme mit TLS-Verschlüsselung; Kartendaten werden nicht gespeichert.

4. Bearbeitungsfristen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet; Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen am nächsten Werktag.

5. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–13 Werktage, abhängig von Transport und Zoll.
Ab einem Bestellwert von 159,37 € erfolgt der Versand kostenfrei; darunter wird eine Versandgebühr von 6,59 € erhoben.
Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, inklusive Sendungsverfolgung.
Fehlerhafte Adressangaben können zusätzliche Kosten verursachen, die der Nutzer trägt.

6. Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung mit voller Rückerstattung erfolgen.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe beantragt werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen an die Bank übermittelt; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen.

7. Rückgabe und Umtausch
Kunden haben gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware für Rückgabe oder Umtausch.
Nach Genehmigung erhalten Kunden ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) und eine Anleitung zur Rücksendung.
Rücksendungen innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen auf Kosten des Anbieters.
Bei Rückerstattung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt; bei Umtausch erfolgt der Versand eines Ersatzartikels nach Prüfung der Rücksendung.

8. Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellung, Versand, Rücksendung und Kundenservice erforderlich sind, darunter Name, Adresse und Zahlungsinformationen.
Die Datenübertragung erfolgt TLS-verschlüsselt; gespeicherte Daten befinden sich in gesicherten Systemen mit eingeschränktem Zugriff.
Nutzer haben gemäß DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
Notwendige Cookies werden für Warenkorb- und Checkout-Funktionen eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies nur nach Einwilligung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden, unterliegen den zuständigen Gerichten in Deutschland.