Servicerichtlinie
Nutzungsbedingungen
Durch den Zugriff auf die Plattform, einschließlich Browsen, Bestellen oder Bezahlen, wird diese Richtlinie als akzeptiert betrachtet; bei Ablehnung ist die Nutzung einzustellen
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren gestattet oder erfolgt mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person
Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen korrekt und vollständig sein; Risiken infolge fehlerhafter Angaben trägt der Nutzer
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; Folgen aus unsachgemäßer Verwahrung liegen in der Verantwortung des Nutzers
Produkte und Preise
Produktangaben werden sorgfältig erstellt; Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlicher Ware sind möglich
Die im bestätigten Auftrag enthaltenen Mengen und Preise gelten als verbindliche Grundlage
Sämtliche Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zölle
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wobei alle Abgaben und Kosten im Gesamtpreis enthalten sind und bei Empfang keine zusätzlichen Zahlungen anfallen
Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt
Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet
Zahlungen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder Mastercard
Die Abwicklung der Transaktionen erfolgt über PCI-DSS-konforme Systeme unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung
Kartendaten werden nicht gespeichert
Zusätzliche Informationen sind im Abschnitt Zahlungsmethoden verfügbar
Bestellfristen und Bearbeitung
Zahlungseingänge vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet
Transaktionen nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Arbeitstag verarbeitet
Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag
Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
Die Lieferdauer beträgt voraussichtlich 8 bis 13 Werktage, abhängig von Transport- und Zollabwicklung
Ab einem Bestellwert von 159,37 € erfolgt der Versand kostenfrei; darunter wird eine Versandgebühr von 6,59 € berechnet
Der Transport wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt, inklusive Sendungsverfolgung
Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben trägt der Nutzer
Weitere Details sind in der Versandrichtlinie enthalten
Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung erfolgen
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt besteht die Möglichkeit zur Rückgabe
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen zur Bank übermittelt; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen
Ergänzende Regelungen sind im Abschnitt Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschrieben
Rückgabe und Umtausch
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt
Weitere Informationen sind in der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch enthalten
Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen
Der Schutz erfolgt durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung wahrnehmen
Technisch erforderliche Cookies werden für Warenkorb und Zahlungsabwicklung eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert
Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie festgelegt
Anwendbares Recht
Für diese Regelungen gilt deutsches Recht
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig